服务条款
最后更新：2026-07-15
欢迎使用 MM 按摩。本条款由 BBGS TECHNOLOGY SDN. BHD.（以下简称「我们」）提供。您下载、注册或使用 MM 按摩 App 即表示同意本条款。
1. 服务说明
MM 按摩是一个线上按摩预约平台。预约用户可通过 App 浏览分店与技师、提交按摩服务预约请求。技师由管理员建立帐号管理，实际服务由合作门店提供。
本平台目前只提供到店服务（in-store only）。所有服务须于合作门店内进行，平台不提供到府或上门服务。
2. 使用资格
- 您必须年满 18 岁方可注册与使用本服务
- 您须提供真实准确的手机号与生日
- 每个手机号仅能注册一个帐号
3. 帐号注册与安全
- 本服务以手机号 + OTP 方式登录，无需密码
- 一个帐号同时只能在一台装置上登录，新装置登录将使旧装置下线
- 请妥善保管您的手机与 OTP 讯息
- 多次输入错误 OTP 会触发自动锁定
4. 用户行为规范
您不得：
- 冒用他人身份或提供虚假资料
- 骚扰、威胁或以不当方式对待技师或其他用户
- 利用本服务从事违法行为
- 以自动化工具干扰服务正常运作
- 绕过或破坏本服务的安全机制
- 透过聊天、照片、影片、评论或检举发布色情剥削、仇恨、暴力威胁、骚扰、侵权、侵犯隐私、垃圾讯息或其他违法内容
聊天、照片、影片、评论与检举均属使用者内容。上传或传送前，您确认有权提供内容，并同意我们依隐私政策及服务所需处理。违反规范时，我们可使用自动或人工方式审核、拒绝、隐藏或移除内容，并暂停或永久封禁帐号。您可在 App 内检举内容或使用者、封锁对话对象，或联络客服提出申诉。
5. 预约与取消政策
- 下单后需经管理员审核调度，确认后会发送通知
- 取消预约请尽早操作；频繁取消可能影响您后续预约的优先级
- 已完成 TNG eWallet 或信用卡付款的预约，须在服务开始至少 1 小时前取消
- 取消成功后，平台会按该预约实际支付金额全额发放一张永久有效的平台退款券；这不是退回原 TNG／信用卡的现金退款或退刷
- 平台退款券可用于日后预约，不受一般技师优惠券接受或时段限制
- 平台退款券为单次使用；所选服务金额须不低于券面金额，避免未使用余额失效
- 付款逾时或预约取消后才收到付款成功结果，不会重新开启预约或占回时段；实付金额会转为同额永久平台退款券
- 尚未完成付款即取消，只会释放暂留时段并返还原优惠券／积分，不计入取消惩罚
- 分店保留根据实际营运情况调整服务的权利
- 若取消或无法履约由平台、门店或技师造成，我们会依适用法律、实际付款状态与本条款负责处理退款券、补偿或其他法定救济
- 本取消政策不排除依法不得排除的消费者权利
6. 付款
本服务支持到店付款及 App 内线上付款（如信用卡、TNG eWallet 等，依实际开放渠道为准）。线上付款由 Fiuu 等付款服务供应商处理；我们不保存完整银行卡号、CVV 或电子钱包凭证。
付款成功后，预约会依系统流程进入确认或审核状态。若付款失败、取消或逾期未完成，相关预约时段可能被释放。线上已付款预约的取消补偿依第 5 条执行：实付金额转为永久平台退款券，并非 TNG／信用卡原路现金退款；其他付款争议将依适用法律处理。
7. 免责声明
- 按摩服务之实际品质由各分店与技师负责，我们作为平台尽合理审核义务
- 因网路、装置或不可抗力导致的服务中断，我们不负赔偿责任
- 您应依自身身体状况判断是否适合接受按摩服务
上述限制仅在法律允许范围内适用，不排除平台依法不得排除的责任或您依法享有的消费者救济。
8. 服务中止与停权
我们有权在以下情况暂停或终止您对本服务的使用：
- 您违反本条款
- 您的行为对其他用户或技师造成损害
- 法律或主管机关要求
被封禁或停权期间，您将无法登录或下单。
9. 智慧财产权
MM 按摩 App、官方网站、logo、内容与介面设计之所有权与智慧财产权均归 BBGS TECHNOLOGY SDN. BHD. 所有。未经书面许可，不得复制、修改、散布或用于商业用途。
10. 条款变更
我们可能不时更新本条款。重大变更会透过 App 内通知，并在法律或变更性质要求时请您重新接受。每次明确接受之版本号会被纪录。
11. 争议解决与管辖法律
- 本条款受马来西亚法律管辖
- 因本条款或本服务产生之争议，应提交马来西亚法院管辖
12. 联络我们
- 公司： BBGS TECHNOLOGY SDN. BHD.
- 地址： No. 16, Jalan Anggerik 1, Taman Kulai Utama, 81000 Kulai, Johor, Malaysia
- Email： support@mmmassage.my
- 电话： 011-6976 2849